Negociação não é guerra de egos
Negociação não é guerra de egos. Não basta saber o que dizer, mas como fazê-lo. Quando se fala com uma agência de cobrança por telefone, se eles ligaram para você ou você ligou para eles, sempre começa com a agência de cobrança fazendo algumas perguntas: “Com quem estou falando?” E então, “Você pode verificar seu […]